Handelsbetingelser

Velkommen til Callisto Jewellery!
Her finder du alle de vigtige oplysninger om dine rettigheder og vores vilkår. Vi har gjort det nemt for dig at finde det, du behøver at vide om levering, betaling, returnering, garanti og meget mere.

1. Levering

• Afsendelse: Alle varer sendes fra Danmark inden for 24 timer.

• Forventet leveringstid: 1-2 hverdage.

• Leveringsmetoder: Vi benytter PostNord til at levere dine varer.

2. Betaling

Vi tilbyder sikre og nemme betalingsmetoder:

• MobilePay

• VISA & MasterCard (inkl. VISA Electron og Mastercard Debit)

• Betalingen trækkes, når varerne afsendes fra vores lager.

• Alle priser er inkl. moms og skatter.

Sikker betaling:
Vi benytter en autoriseret betalingsserver, der krypterer dine kortoplysninger med SSL-protokol (Secure Socket Layer), så du kan handle trygt.

3. Rettigheder og garanti

• Garanti: Vi tilbyder 2 års garanti på alle smykker mod fabrikationsfejl. Denne garanti gælder ikke ved skader forårsaget af forkert brug.

• Reklamation:
  Hvis du ønsker at reklamere over en vare købt i vores webshop skal du kontakte os på e-mail support@callisto-jewellery.dk
  
  Er det en gyldig reklamation refunderer vi hele beløbet inkl. fragt. eller tilbyder at sende dig en ny vare(r).
  
  Hvis vi har brug for at vurdere varen yderligere, vil vi gøre dig opmærksom på dette, vi vil herefter vedhæfte en forudbetalt returlabel til dig, som du skal bruge til at sende varen retur til os med.

4. Retur og tilbagebetaling

• Returfrist: Du har 100 dage fra modtagelsen af din vare til at returnere den.

• Returfragt: Returfragt koster 49 kr., og du kan bruge vores returlabel her: Returlabel til PostNord.

• Tilbagebetaling: Når vi har modtaget din returnering, refunderer vi beløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Det tager typisk 2-5 hverdage.
• Hvordan ombytter jeg?
  Du kan oprette en ombytning via vores ombytningsportal. Hent Ombytningslabel

Vær opmærksom på:

• Varen skal returneres i original stand og med alle tilhørende æsker og poser. Hvis disse mangler, kan der blive trukket et beløb for manglende emballage.

• Du kan prøve smykkerne, som du ville i en fysisk butik, men de må ikke bruges i dagligdagen. Hvis smykkerne er brugt, refunderes kun en del af beløbet afhængigt af varens stand.

5. 3 for 2 Tilbud

Hvordan fungerer 3 for 2 tilbuddet?
Læg 3 produkter i kurven.
Rabatten svarende til det billigste produkt fratrækkes automatisk.

Returnering ved 3 for 2 køb:

• Returnerer du den gratis vare → Ingen refusion.

• Returnerer du en betalt vare → Refusion fratrukket værdien af den gratis vare som du har beholdt.

Eksempel: 

• Du køber tre produkter til 300 kr. 200 kr. og 100 kr.

• 100 kr. produktet er gratis.

• Hvis du returnerer 200 kr. varen, får du 100 kr. tilbage (200 kr. minus det gratis produkt til 100 kr. = 100 kr. tilbagebetaling).

6. Fortrydelsesret

• Du har ret til at fortryde dit køb inden for 100 dage efter modtagelse.

• Hvis du fortryder, skal du selv betale for returfragten.

• Returneringen skal ske i samme stand som modtaget, og vi refunderer kun, hvis varen ikke er brugt ud over det nødvendige for at vurdere varens kvalitet.

7. Uafhentede Pakker

• Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen inden for den angivne tidsramme (7-14 dage), forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 32 kr. for returfragt.

8. Klager

Hvis du har en klage over et produkt, kan du:

• Indgive klage til Forbrugerklagenævnet:
  Konkurrencestyrelsens Center for Klager
  Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
  Link: www.forbrug.dk

• Indgive klage til EU’s online klageplatform:
  EU ODR Platform

Husk at angive vores e-mailadresse ved klage: support@callisto-jewellery.dk.

---

CVR-nummer: 30973801